Para manter o valor do software acessível, nosso suporte humano opera sob demanda por sistema de créditos. O consumo varia de acordo com a complexidade do chamado, existindo atendimentos que são gratuitos.
Este é o valor base do pacote mínimo. Diretamente na tela de compras do próprio sistema, você pode adquirir de forma flexível até 10 pacotes por transação. O faturamento é processado em tempo real via Pix com QR Code dinâmico gerado na hora, garantindo a compensação e liberação instantânea do saldo na sua conta assim que o pagamento for confirmado.
Se nossa equipe não responder *dentro de um certo período de tempo*, os créditos utilizados retornam automaticamente para a sua conta.
*A contagem do tempo de resposta do Suporte para validação do estorno é contabilizada exclusivamente durante o horário comercial de dias úteis.
O ecossistema JC-Softwares é integrado de forma nativa à API de pagamentos do Mercado Pago. Ao realizar a contratação ou renovação da licença diretamente na interface do software, o sistema gera dinamicamente um Dynamic QR Code. Assim que o gateway valida o recebimento do Pix, uma requisição de callback é processada pelo software, executando o desbloqueio local e a atualização das chaves de Hardware ID instantaneamente, sem necessidade de intervenção humana ou envio de comprovantes.
Este canal é exclusivo para suporte de vendas, esclarecimento de dúvidas sobre os planos ou auxílio no processo de contratação das licenças.